Gestão estratégica da franchising sob a ótica da sustentabilidade: um estudo exploratório no município de Cacoal/RO

Abstract

A franchising é considerada um sistema de comercialização de produtos e serviços, baseada em uma relação contínua entre empresas jurídicas que não dependem financeiramente uma da outra e são diferentes ente si, por meio da qual o franqueador fornece direito e determina obrigações aos seus franqueados, através de uma contraprestação financeira direta ou indireta. Portanto, o presente trabalho teve como objetivo analisar quais são as ações estratégicas implementadas pelas empresas do sistema de franchising no município de Cacoal/RO que estão contribuindo para sustentabilidade. Para tanto, foi utilizado estudo exploratório-descritivo com pesquisa bibliográfica e estudo de campo, com abordagem qualitativa. Como técnica de pesquisa foi adotada a entrevista aplicada com os gestores das empresas do sistema de franquias do município de Cacoal/RO. A coleta de dados foi realizada durante o mês de agosto de 2016. Dentre as empresas escolhidas foram: 4 (quatro) do ramo de alimentação, 3 (três) do ramo de caçados e confecções. Os resultados apontaram que as empresas do sistema de franchising do município de Cacoal/RO não estão se posicionando com ações práticas que visem à sustentabilidade, porque ainda possuem uma visão incipiente sobre o assunto e estão simplesmente preocupados com a prestação de serviços, uma vez, que a própria marca fala por si na venda final dos produtos. Conclui-se, portanto, que o trabalho atendeu parcialmente ao objetivo proposto, uma vez, que foi possível identificar que as franquias do município de Cacoal/RO não são consideradas sustentáveis, pois não apresentam ações que preencham os requisitos básicos do tripé da sustentabilidade.