Gestão da qualidade total: a utilização do setor 'TQF' namelhoria das condições de trabalho no ramo frigorífico no município de Vilhena

Abstract

A qualidade dos produtos tornou-se fator decisivo para que as empresas sobrevivam no mercado. Fatores como a grande concorrência e a exigência cada vez maior dos consumidores obrigam as empresas a investirem em qualidade, pois correm o risco de não sobreviver no mercado competitivo. Para que produzam produtos de qualidade é preciso que a organização também invista naqueles que são os responsáveis pelo sucesso de uma empresa, os funcionários. É preciso que haja um investimento no fator humano das organizações, condições dignas de trabalho, remuneração justa, entre outras que motivem os trabalhadores a doarem o melhor de si e a trabalharem como se estivessem em sua própria empresa. O presente artigo tem a finalidade de explorar a questão da qualidade nas condições de trabalho por meio de uma pesquisa de campo junto aos funcionários de uma grande empresa no ramo frigorífico. O trabalho se formou por pesquisas bibliográficas a respeito do tema, contexto histórico, funcionamento, responsabilidades, ferramentas de apoio e por fim, foi aplicado um questionário com perguntas abertas e fechadas para 10% da quantidade de funcionários existentes na referida empresa, com o objetivo da percepção do controle da qualidade, aplicação de ferramentas de apoio, programas participativos por meio do setor TQF, onde foi constatado que a maior parte dos funcionários estão satisfeitos com as condições de trabalho oferecidas pela empresa, porém 100% dos entrevistados dizem que a remuneração paga aos mesmos é injusta, o que desmotiva a sua participação nas ferramentas de qualidade e nos programas participativos implantados na organização.