Os planos de recompensas e incentivos como fatores de motivação: estudo de caso nas Lojas Gazin de Cacoal

Abstract

A motivação está diretamente ligada à satisfação de necessidades individuais, é importante que a organização as conheça para identificar a melhor forma de retribuição. O objetivo da pesquisa foi verificar se o sistema de recompensas e incentivos praticados pela Gazin influencia na motivação e desempenho dos seus vendedores, através disso foi possível identificar os tipos de retribuição e a satisfação dos funcionários com o sistema de recompensa, bem como a verificação do processo de medição de desempenho na empresa. Utilizou-se como metodologia, a pesquisa bibliográfica e descritiva, na coleta de dados foi aplicado um questionário aos vendedores contendo 10 perguntas abertas e fechadas e entrevista com os gerentes contendo 6 perguntas abertas. Os resultados mostram que os vendedores estão satisfeitos com o sistema de recompensa e incentivo oferecido pela empresa, que investe no crescimento profissional, capacitação e aperfeiçoamento dos seus colaboradores. A maior parte dos funcionários acredita que a melhor forma de retribuição é através do dinheiro, mas também acham que o reconhecimento, confiança e a oportunidade de crescimento profissional são importantes no processo motivacional. Todos os objetivos da pesquisa foram atingidos, pois foi possível observar as formas que a empresa promove a motivação. Recomenda-se que sejam realizadas pesquisas fazendo o comparativo com outras empresas do mesmo ramo de negocio ou futuramente na mesma instituição para analisar se houve alguma mudança, e possíveis impactos positivos ou negativos.