Fatores que influenciam na contratação de seguros automóveis: uma análise com os consumidores da corretora de seguros X

Abstract

Esta pesquisa estudou sobre seguro automotivo, assim como outros tipos de seguros, operou com o propósito de redistribuir os riscos individuais entre um grupo maior de pessoas, criando um fundo comum destinado a mitigar tais riscos. Este estudo empregou métodos de pesquisa, incluindo a revisão de artigos relevantes, bem como a coleta de dados por meio de um questionário virtual hospedado na plataforma Google Forms. O questionário foi direcionado aos consumidores da corretora X, contendo questões fechadas. Nesta pesquisa, foi analisado o comportamento dos consumidores da corretora de seguros X em relação à contratação de seguros automotivos. Através de um questionário estruturado, identificamos que a segurança e a proteção financeira em caso de sinistros foram os fatores mais valorizados pelos clientes. A reputação da seguradora e a qualidade do atendimento ao cliente também se mostraram determinantes na escolha do seguro. Estes resultados sugerem que as seguradoras deveriam focar em estratégias que reforçassem a confiança e a percepção de valor do serviço oferecido.