Sistemas de informação e as mudanças organizacionais após a implantação

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar o impacto do sistema de informação nas organizações de Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI e Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC, principalmente as mudanças que ocorreram sobre o ambiente organizacional das empresas. O sistema pode ser caracterizado nas organizações pesquisadas como uma ferramenta para auxílio na obtenção de informações, processamento de dados e tomada de decisões. Os objetivos da pesquisa foram: a) descrever qual o sistema é utilizado pelas organizações; b) identificar quais mudanças tecnológicas ocorrem; c) identificar quais mudanças comportamentais ocorreu após a implantação; d) analisar as mudanças ocorridas após a implantação do sistema de informação. Foi realizado um estudo qualitativo, após um levantamento bibliográfico, com tipo de pesquisa descritivo, utilizando-se o método dedutivo. Como técnica de coleta de dados utilizou-se um questionário on-linevia Google Drive com quinze perguntas, incluindo questões de múltipla escolha e aberta para os colaboradores, entrevista semiestruturada para os diretores e observação não participante do pesquisador. O resultado visa verificar as relações entre os dados obtidos na empresa SENAI e SENAC, comparando as duas empresas. Como conclusão foi constatado na pesquisa que ambas as organizações pesquisadas sofreram alterações nos processos de trabalho, onde o sistema de informação implantado melhorou a eficiência, a qualidade da informação, a segurança dos dados, eliminou processos e unificou as hierarquias das empresas.