Necessidades de informação de usuários potenciais de bibliotecas públicas: em foco, a Biblioteca Pública Estadual Dr. José Pontes Pinto do Município de Porto Velho/RO

Abstract

A presente pesquisa discursa sobre a temática das necessidades de informação, que são exploradas a partir de um estudo com usuários potenciais de bibliotecas públicas. O objetivo geral da pesquisa é investigar estratégias para o atendimento das necessidades de informação de pessoas do público geral da cidade de Porto Velho – RO, que sejam usuárias potenciais da Biblioteca Pública Estadual Doutor José Pontes Pinto, por meio de produtos e serviços adequados aos seus interesses de informação. De modo a trabalhar os seguintes objetivos específicos a) Compreender os estudos de usuários a partir da literatura científica; b) Mapear a partir de pesquisa de campo, hábitos e necessidades de informação de pessoas usuárias em potencial da Biblioteca Pública Estadual Dr. José Pontes Pinto e c) Elencar um rol de serviços e possíveis produtos que possam servir para atender as necessidades de informação das pessoas pesquisadas. A pesquisa é de caráter descritivo, quantitativa e qualitativa com levantamento bibliográfico e de campo. O método utilizado foi a coleta de dados através de um formulário com perguntas abertas e fechadas com usuários potenciais da Biblioteca Pública Estadual Doutor José Pontes Pinto. A coleta de dados foi conduzida com o auxílio do software de formulário Google Forms. Então as respostas obtidas foram organizadas em uma planilha no Microsoft Excel e tabuladas estatisticamente, representadas por gráficos, com análises descritivas. Os principais resultados obtidos nesta investigação, foram sobre as necessidades de informação do usuário, de forma que o mesmo possa entender o problema em que se encontra, então os dados indicam que os usuários só buscam a unidade quando querem um local calmo para estudar, desta forma a biblioteca também precisa mostrar através do marketing que está ativa, e com a possibilidade de flexibilizar o horário de atendimento, dispor de cursos de capacitação. Concluiu-se que a biblioteca vai além de locais para armazenamentos de livros, ou empréstimos, é um local que visa oferecer serviços para a disseminação de informação e conhecimento, visto isso está pesquisa busca que esses potenciais usuários se tornem usuários reais.