SEGURANÇA E TECNOLOGIA EM RASTREAMENTO LOGÍSTICO DA FROTA DE CACOAL: UM ESTUDO SOBRE APERCEPÇÃO DO USUÁRIO

Abstract

O setor de rastreamento tem sido uma área de grande crescimento no Brasil devido à sua viabilidade como ferramenta para melhorar a gestão de frotas, bem como para combater o alto índice de roubos e furtos. Com o avanço tecnológico, surgem os rastreadores veiculares, que visam facilitar a vida dos proprietários e das empresas. Nesse contexto, a pesquisa foi conduzida com o objetivo de verificar a percepção dos usuários em relação ao uso do rastreador veicular, serviços de segurança veicular e tecnologia logística. Os objetivos específicos incluíam levantar a quantidade de veículos rastreados na plataforma SMART GPS em Cacoal, analisar a percepção dos usuários quanto ao uso da ferramenta e avaliar a relação custo-benefício do rastreamento. A pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa, com um questionário estruturado enviado por e-mail e WhatsApp para usuários e clientes da empresa GETRACKER. Foram enviados 40 questionários, dos quais 31 foram respondidos. O ponto forte foi o levantamento realizado que destacou o grau de satisfação dos usuários com o uso da plataforma SMART GPS. Como ponto fraco pode-se ressaltar que a pesquisa não obteve o número total de respondentes como pretendida. Como sugestão propõe-se o estudo sobre como a percepção dos usuários de sistemas de rastreamento afeta a confiança nas organizações que utilizam essa tecnologia.