Motivação do trabalhador bancário: estudo de caso em um banco público

Abstract

motivação está diretamente ligada ao desempenho dos trabalhadores. A partir da identificação de fatores que influenciam na motivação é possível elaborar estratégias organizacionais para elevar essa motivação, e propiciar um ambiente que os incentive a desenvolver suas capacidades para alcançarem tanto os objetivos da organização quanto aos objetivos pessoais. Diante disso buscou-se analisar os fatores organizacionais que influenciam na motivação dos funcionários de duas agências de um banco público de capital misto, objetivando descrever como o setor de recursos humanos trabalha os aspectos motivacionais, identificar os principais fatores que influenciam na motivação dos funcionários e verificar fatores de desmotivação. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados as pesquisas bibliográfica, documental e aplicado um questionário com 16 questões fechadas e 1 aberta aos funcionários. Os resultados demonstram que o setor de recursos humanos investe em programas motivacionais, por meio da possibilidade de progresso profissional, movimentações, programas educacionais, aperfeiçoamento do plano de cargos, carreiras e salários, além de programas de qualidade de vida voltados para o bem-estar, por meio da prática de ginástica laboral. Os principais fatores que influenciam na motivação dos funcionários são: salário, seguido de estabilidade no emprego, o trabalho em si mesmo e a possibilidade de progresso profissional, e os fatores que mais desmotivam os funcionários são: pressão por resultados, falta de reconhecimento e sobrecarga de trabalho. Sugere-se uma nova pesquisa na instituição já que serão implantadas novas estratégias de gestão de pessoas em 2018, objetivando comparar a perspectiva dos funcionários com as novas estratégias.